Descubra o que é e como funciona o e-commerce: o guia completo
Se você já fez uma compra por meio da internet, então você já fez parte do mercado de e-commerce. O e-commerce é uma modalidade de comércio eletrônico em que as transações comerciais acontecem por meio da internet. De acordo com o E-bit, empresa que fornece informações sobre o setor de comércio eletrônico, a receita do mercado de e-commerce no Brasil cresceu 12% em 2020, alcançando R$ 87,4 bilhões.
Se você deseja empreender no universo digital, entender o funcionamento do e-commerce é essencial. Isso porque, ao contrário do comércio físico, o mercado virtual tem características únicas, como a facilidade de montar uma loja virtual e a possibilidade de atingir um público muito maior sem precisar de um espaço físico.
O que é e-commerce?
Como mencionado anteriormente, o e-commerce é uma modalidade do comércio eletrônico que acontece por meio da internet. Essa modalidade se divide em dois tipos principais: B2B (business to business) e B2C (business to consumer).
Entre as vantagens do e-commerce, podemos citar a conveniência de fazer compras de qualquer lugar e a qualquer hora, a facilidade na comparação de preços entre diferentes lojas, a variedade de produtos, além da possibilidade de receber a compra em casa. Porém, assim como todo tipo de comércio, o e-commerce também apresenta desafios, como a logística de entrega e a concorrência acirrada entre as empresas.
Como funciona o e-commerce?
O processo de compra no e-commerce é bastante simples. Primeiro, o cliente acessa uma loja virtual ou um marketplace e escolhe o produto que deseja comprar. Durante a escolha, o cliente pode comparar preços, considerar tamanhos, modelos e características do produto.
Depois de escolher o produto, o cliente adiciona ao carrinho de compras e inicia o processo de pagamento. Nessa etapa, o cliente escolhe a forma de pagamento, que pode ser cartão de crédito, boleto ou transferência bancária, por exemplo.
Após a confirmação do pagamento, o produto é preparado para o envio. Esse processo inclui a separação do produto no estoque, o pacote com informações do remetente e do destinatário, a escolha da transportadora e a emissão do documento fiscal.
Com o produto preparado e em posse da transportadora, agora é só aguardar a entrega. O cliente recebe a confirmação de envio e a previsão de chegada do produto. Quanto mais eficiente for o processo de logística, maior a satisfação do cliente.
O que é marketplace?
Marketplace é uma modalidade de e-commerce em que várias lojas e vendedores podem vender seus produtos em um mesmo ambiente virtual. É como se fosse um shopping virtual, em que o administrador do site disponibiliza o espaço para que as lojas e vendedores vendam seus produtos.
O marketplace se tornou uma opção muito atraente para quem deseja empreender no universo do e-commerce. Afinal, muitos dos desafios do comércio eletrônico, como a atração de clientes e a visibilidade da marca, são sanados com a presença de várias lojas e produtos em um só lugar.
Conclusão
O e-commerce é um mercado em constante crescimento e que oferece muitas oportunidades para quem deseja empreender no universo digital. Entender o funcionamento desse mercado é fundamental para aproveitar as oportunidades e superar os desafios.
Neste guia, vimos o que é o e-commerce, como ele funciona, as vantagens e os desafios desse mercado, além de entender o que é marketplace. Com as informações aqui apresentadas, você pode ingressar com mais confiança nesse mercado tão promissor.
